Términos de Uso

Aceptación de los términos

El acceso y uso de la plataforma BROKR INTEL, operada por MAP Salud S.A.C. (en adelante, "BROKR INTEL", "nosotros" o "la empresa"), implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Uso.

Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le rogamos que se abstenga de acceder o utilizar la plataforma. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios en estos términos constituye la aceptación de dichos cambios.

Descripción del servicio

BROKR INTEL es una plataforma Insurtech que centraliza la gestión de redes médicas, copagos, coberturas y beneficios EPS en el Perú. Los servicios disponibles incluyen, entre otros:

• Buscador de clínicas y centros médicos afiliados a Rímac, Pacífico y Mapfre.
• Consulta de copagos y coberturas por plan y aseguradora.
• Portal para corredores de seguros con gestión de cartera.
• Módulo de exámenes médicos ocupacionales (EMO).
• Asistente digital de consultas de salud.
• Herramientas de bienestar, nutrición y programa de puntos.
• Dashboard de reportes para departamentos de RR.HH.

BROKR INTEL opera como intermediario de información y no actúa como aseguradora, clínica ni prestadora directa de servicios médicos. La información sobre coberturas y copagos es orientativa y está sujeta a confirmación por parte de la aseguradora correspondiente.

Registro y cuenta de usuario

Para acceder a ciertas funciones de la plataforma es necesario crear una cuenta. Al registrarse, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta, actual y completa.
• Mantener actualizada su información de perfil.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y credenciales de acceso.
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Ser el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

BROKR INTEL se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro o de cancelar cuentas existentes a su sola discreción, especialmente ante indicios de fraude, suplantación de identidad o violación de estos términos.

Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar la plataforma únicamente para los fines lícitos previstos. Está expresamente prohibido:

• Acceder a cuentas de terceros sin autorización.
• Realizar scraping, extracción masiva de datos o uso de bots sobre la plataforma.
• Introducir virus, malware o cualquier código dañino.
• Intentar vulnerar los sistemas de seguridad de BROKR INTEL.
• Reproducir, distribuir o vender contenidos de la plataforma sin autorización escrita.
• Usar la plataforma para fines comerciales no autorizados o competitivos.
• Publicar información falsa, engañosa o que vulnere derechos de terceros.
• Violar cualquier ley o regulación aplicable.

BROKR INTEL se reserva el derecho de monitorear el uso de la plataforma para detectar actividades que infrinjan estos términos, sin que ello implique una obligación de supervisión continua.

Contenido del usuario

Al subir, enviar o compartir contenido en la plataforma (documentos, datos, consultas), usted garantiza que tiene los derechos necesarios sobre dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros ni disposiciones legales.

Usted concede a BROKR INTEL una licencia no exclusiva, libre de regalías y revocable para usar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio contratado. No utilizaremos su contenido con fines distintos sin su consentimiento.

Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma BROKR INTEL — incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipos, base de datos, algoritmos y contenidos — son titularidad exclusiva de MAP Salud S.A.C. o de sus licenciantes.

El acceso a la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de los contenidos de BROKR INTEL sin autorización escrita previa.

Las marcas registradas y nombres comerciales de terceros (Rímac, Pacífico, Mapfre, entre otros) mencionados en la plataforma son propiedad de sus respectivos titulares.

Limitación de responsabilidad

BROKR INTEL actúa como intermediario de información y no es responsable de:

• La exactitud, vigencia o completitud de la información proporcionada por las aseguradoras sobre coberturas y copagos.
• Decisiones médicas, de salud o de contratación de seguros tomadas basándose en la información de la plataforma.
• Interrupciones del servicio por causas ajenas al control de BROKR INTEL (fuerza mayor, fallos de terceros, etc.).
• Daños indirectos, consecuentes o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

La responsabilidad máxima de BROKR INTEL frente al usuario, en ningún caso, superará el importe pagado por el usuario en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Le recomendamos siempre confirmar la cobertura directamente con su aseguradora antes de recibir una atención médica.

Disponibilidad del servicio

BROKR INTEL realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad de la plataforma, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento que impliquen interrupciones temporales, comunicando estas con antelación razonable cuando sea posible.

El nivel de servicio (SLA) aplicable a clientes corporativos se especificará en el contrato de servicios correspondiente.

Planes y pagos

BROKR INTEL ofrece distintos planes de acceso (gratuito y de pago). Para los planes de pago:

• Los precios se expresan en soles peruanos (PEN) e incluyen IGV cuando aplica.
• El pago se realiza por anticipado según el período contratado (mensual o anual).
• BROKR INTEL se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días.
• No se realizarán devoluciones por períodos ya facturados, salvo en los casos previstos por la normativa de protección al consumidor peruana.

Suspensión y cancelación

BROKR INTEL puede suspender o cancelar su acceso a la plataforma de manera inmediata, con o sin previo aviso, por los siguientes motivos:

• Incumplimiento de estos Términos de Uso.
• Actividad fraudulenta o sospecha fundada de la misma.
• Impago de las cuotas correspondientes.
• Decisión del usuario de cancelar su suscripción.

Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil o contactando a soporte@mapsalud.com. Tras la cancelación, sus datos serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos de Uso se rigen por las leyes de la República del Perú. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para conflictos de consumo, el usuario podrá recurrir también ante el INDECOPI — Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual.

Modificaciones

BROKR INTEL se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los cambios se publicarán en /terminos/ con la fecha de actualización. Para cambios materiales, se notificará a los usuarios con al menos 15 días de antelación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma.

Si tiene preguntas sobre estos términos, escríbanos a soporte@mapsalud.com.